Примерьте бесплатно обувь «Мамашуз»!

Возврат и обмен обуви в интернет магазине Mamashoes

обмен и возврат обуви Мамашуз в интернет магазине mamashoes.ruУважаемые покупательницы и покупатели, Вы можете обменять или вернуть ботинки и туфли Мамашуз (без носки) в течении 1 года, то есть 365 дней со дня покупки!

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с условиями возврата товара.

Возврат осуществляется как по желанию Покупателя, так и из-за ошибки со стороны Продавца.

Причинами для возврата товара со стороны Покупателя могут быть следующие:

  • не подошел размер;
  • неправильная комплектация заказа;
  • наличие дефекта/брака.

Примечание:
Дорогие клиенты, обратите внимание, что, к сожалению, мы не сможем принять претензии по ошибкам в заказе после оплаты. Исключение составляют заказы, предоплаченные по безналичному расчету. Пожалуйста, будьте внимательны и постарайтесь правильно определить Ваш размер ноги.

Если Вам был передан Товар ненадлежащего качества, то Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей. На самом деле мы и без данной статьи быстро заменим Вам товар на новый.  

В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец, т.е. интернет магазин mamashoes.ru. Замена обуви на новые туфли либо возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 10 рабочих дней.

Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде.

надежный возврат покупки обуви Мамашуз

Правила возврата товара

Возврат товара осуществляется тремя способами

  • возврат в центральный офис Мамашуз в Москве ( тел. 84956410402 );
  • отправка почтой (Покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно, кроме случаев, оговорённых выше);
  • возврат курьером

Стоимость выезда курьера за возвратом составляет 290 рублей. Исключение составляет случай, когда возврат осуществляется вместе с доставкой товара. Если Вы хотите вернуть товар из предыдущей доставки, то необходимо предварительно связаться с нашими операторами, позвонив по телефону.

Возврат почтой

Жители России могут осуществить возврат товара почтой. При возврате Клиент оплачивает обратную доставку. Обращаем Ваше внимание на то, что возврат осуществляется только Почтой России.

Адрес для возврата:
105066, Москва, ул. Ольховская 21/25 оф.2, ООО «МАМАШУЗ»

При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательно порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются.

Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:

  • нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами);
  • отправления наложенным платежом.

100 гарантия возврата денег за обувь Мамашуз в случае брака

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Покупателю осуществляется двумя способами:

  • наличным расчетом;
  • банковским переводом.

Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты. Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае, осуществить возврат можно будет только при предъявлении доверенности и паспорта.

Наличный расчет: Возможен при возврате через курьерскую службу (только по Москве). Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и бланка-заявки, образец которого будет предоставлен Клиенту.

Безналичный расчет: Отправте, пожалуйста, на эл. адрес sabo@mamashoes.ru письмо с темой «Возврат» и следующую информацию:

  1. Наименование банка
  2. Расчетный счет
  3. Корреспондентский счет
  4. БИК банка
  5. Лицевой счет и номер карты
  6. ФИО

Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты должны быть на имя заказчика.

Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависят от внутреннего регламента банка-получателя. Ориентировочные сроки поступления денежных средств составляют 5-7 банковских дней.

Кому задать вопрос о качестве или возврате обуви?

По вопросам, связанным с причинами возврата и качеством товаров следует обращаться в отдел контроля качества по телефону либо по электронной почте.

Благодарим Вас за доверие и сотрудничество с нами! Наш коллектив с радостью ответит на Ваши вопросы и мы постараемся обслужить Вас самым наилучшим образом: оперативно и дружелюбно :)

Вы видели новинки туфель Мамашуз?  А полусапог?